Условия работы компании Timofeyev: профессиональные правила обслуживания VIP-клиентов
Компания Timofeyev работает по стандартам которые приняты в закрытых корпоративных структурах где дисциплина точность и ответственность стоят выше слов. Эти условия созданы чтобы клиент получал предсказуемый сервис высокого уровня а команда могла выполнять работу без риска сбоев. Каждый пункт обязателен к соблюдению и направлен на защиту клиента его имущества и репутации компании.
1. Принципы работы сервиса
Компания принимает только те заказы которые могут быть выполнены безопасно корректно и в прописанные сроки. Клиент получает услугу без лишних разговоров хаоса и необоснованных ожиданий. Водители проходят строгий отбор имеют глубокий стаж вождения и ориентируются в дорожной обстановке так как это требуется в премиальном сегменте.
2. Подача автомобиля и временные рамки
Бронь считается подтвержденной только после согласования маршрута стоимости времени подачи и получения предоплаты. Время подачи фиксируется и не переносится без предварительного оповещения. Клиент обязан быть на месте вовремя. Опоздание более 15 минут считается началом платного ожидания. В случае отсутствия клиента более 30 минут поездка считается выполненной.
3. Ответственность клиента за предоставленный автомобиль
Если водитель управляет автомобилем клиента то перед поездкой проводится обязательный внешний осмотр. Все технические неисправности включая отсутствие растаможки страховки или ТО являются ответственностью владельца. Компания вправе отказаться от выполнения заказа если автомобиль находится в состоянии представляющем угрозу для вождения.
4. Ответственность водителя и компании
Водитель управляет автомобилем строго в рамках ПДД избегает резких маневров и рисков для техники. Компания не принимает заказы где клиент требует превышения скорости агрессивной езды или нарушения закона. Любое давление на водителя приводит к моментальному прекращению обслуживания.
5. Правила поведения клиента
Во время поездки клиент обязан соблюдать спокойствие не вмешиваться в процесс управления и не провоцировать конфликтные ситуации. Компания не обслуживает клиентов в состоянии острой агрессии. Водитель имеет право завершить поездку в безопасном месте если клиент нарушает правила поведения.
6. Конфиденциальность
Все данные маршрутов личности клиентов и обстоятельств поездок не разглашаются. Компания не обсуждает клиентов с третьими лицами и не передает информацию рекламным или посредническим структурам.
7. Стоимость и прозрачность оплаты
Стоимость фиксируется заранее. Изменение маршрута увеличение времени или дополнительные остановки автоматически корректируют финальную сумму. Клиент получает четкую понятную стоимость без скрытых платежей.
8. Предоплата и способы оплаты
Для подтверждения заказа клиент вносит предоплату от 50 до 100 процентов в зависимости от типа поездки направления и загруженности компании.
Доступные способы оплаты
оплата картой
Kaspi
банковский перевод
QIWI
Halyk
расчетный счет
оплата наличными
криптовалюта USDT с фиксацией курса на момент внесения средств
Компания может отказать в обслуживании если клиент требует оплату способами которые не предусмотрены.
9. Условия возврата средств
Возврат возможен только если поездка отменена заранее.
Отмена более чем за 24 часа — возврат 100 процентов.
Отмена менее чем за 24 часа — удерживается 100 процентов.
Отмена после подачи автомобиля — удерживается 100 процентов.
В поездках за город и междугородних заказах предоплата не возвращается поскольку водитель уже выходит на маршрут.
10. Безопасность клиента и имущества
Компания обеспечивает клиенту безопасность и контроль над ситуацией потому что под подачу выходят только наши технически исправные автомобили. Машина проходит ежедневный осмотр заправляется заранее и подается в полном рабочем состоянии. Если водитель фиксирует признаки неисправности или риск для движения поездка моментально отменяется чтобы не подвергать клиента ни малейшей угрозе.
11. Форс-мажоры
Компания не несет ответственность за задержки вызванные обстоятельствами которые невозможно контролировать
закрытие дорог
пробки критического уровня
стихийные явления
блокировки со стороны государственных структур
В таких случаях маршрут корректируется или поездка переносится по согласованию с клиентом.
12. Отказ в обслуживании
Компания вправе отказать в обслуживании без объяснения причин если видит угрозу безопасности водителя автомобиля или репутации бренда. Это позволяет сохранять высокий уровень сервиса который ожидают клиенты VIP-класса.
13. Заключение
Эти правила созданы чтобы каждая поездка проходила на уровне который соответствует премиальному сервису. Компания Timofeyev работает четко последовательно и уверенно предоставляя клиенту спокойствие безопасность и профессионализм. Соблюдение условий гарантирует безупречный сервис и комфорт в любой поездке.
1. Принципы работы сервиса
Компания принимает только те заказы которые могут быть выполнены безопасно корректно и в прописанные сроки. Клиент получает услугу без лишних разговоров хаоса и необоснованных ожиданий. Водители проходят строгий отбор имеют глубокий стаж вождения и ориентируются в дорожной обстановке так как это требуется в премиальном сегменте.
2. Подача автомобиля и временные рамки
Бронь считается подтвержденной только после согласования маршрута стоимости времени подачи и получения предоплаты. Время подачи фиксируется и не переносится без предварительного оповещения. Клиент обязан быть на месте вовремя. Опоздание более 15 минут считается началом платного ожидания. В случае отсутствия клиента более 30 минут поездка считается выполненной.
3. Ответственность клиента за предоставленный автомобиль
Если водитель управляет автомобилем клиента то перед поездкой проводится обязательный внешний осмотр. Все технические неисправности включая отсутствие растаможки страховки или ТО являются ответственностью владельца. Компания вправе отказаться от выполнения заказа если автомобиль находится в состоянии представляющем угрозу для вождения.
4. Ответственность водителя и компании
Водитель управляет автомобилем строго в рамках ПДД избегает резких маневров и рисков для техники. Компания не принимает заказы где клиент требует превышения скорости агрессивной езды или нарушения закона. Любое давление на водителя приводит к моментальному прекращению обслуживания.
5. Правила поведения клиента
Во время поездки клиент обязан соблюдать спокойствие не вмешиваться в процесс управления и не провоцировать конфликтные ситуации. Компания не обслуживает клиентов в состоянии острой агрессии. Водитель имеет право завершить поездку в безопасном месте если клиент нарушает правила поведения.
6. Конфиденциальность
Все данные маршрутов личности клиентов и обстоятельств поездок не разглашаются. Компания не обсуждает клиентов с третьими лицами и не передает информацию рекламным или посредническим структурам.
7. Стоимость и прозрачность оплаты
Стоимость фиксируется заранее. Изменение маршрута увеличение времени или дополнительные остановки автоматически корректируют финальную сумму. Клиент получает четкую понятную стоимость без скрытых платежей.
8. Предоплата и способы оплаты
Для подтверждения заказа клиент вносит предоплату от 50 до 100 процентов в зависимости от типа поездки направления и загруженности компании.
Доступные способы оплаты
оплата картой
Kaspi
банковский перевод
QIWI
Halyk
расчетный счет
оплата наличными
криптовалюта USDT с фиксацией курса на момент внесения средств
Компания может отказать в обслуживании если клиент требует оплату способами которые не предусмотрены.
9. Условия возврата средств
Возврат возможен только если поездка отменена заранее.
Отмена более чем за 24 часа — возврат 100 процентов.
Отмена менее чем за 24 часа — удерживается 100 процентов.
Отмена после подачи автомобиля — удерживается 100 процентов.
В поездках за город и междугородних заказах предоплата не возвращается поскольку водитель уже выходит на маршрут.
10. Безопасность клиента и имущества
Компания обеспечивает клиенту безопасность и контроль над ситуацией потому что под подачу выходят только наши технически исправные автомобили. Машина проходит ежедневный осмотр заправляется заранее и подается в полном рабочем состоянии. Если водитель фиксирует признаки неисправности или риск для движения поездка моментально отменяется чтобы не подвергать клиента ни малейшей угрозе.
11. Форс-мажоры
Компания не несет ответственность за задержки вызванные обстоятельствами которые невозможно контролировать
закрытие дорог
пробки критического уровня
стихийные явления
блокировки со стороны государственных структур
В таких случаях маршрут корректируется или поездка переносится по согласованию с клиентом.
12. Отказ в обслуживании
Компания вправе отказать в обслуживании без объяснения причин если видит угрозу безопасности водителя автомобиля или репутации бренда. Это позволяет сохранять высокий уровень сервиса который ожидают клиенты VIP-класса.
13. Заключение
Эти правила созданы чтобы каждая поездка проходила на уровне который соответствует премиальному сервису. Компания Timofeyev работает четко последовательно и уверенно предоставляя клиенту спокойствие безопасность и профессионализм. Соблюдение условий гарантирует безупречный сервис и комфорт в любой поездке.